Alhambra Sarayı Girişi Sağlanamadığı İçin Turda Büyük Hayal Kırıklığı

19–26 Mart 2026 tarihleri arasında çıkışlı olarak Coral Travel üzerinden, İstya Tur operatörlüğünde “Mega Portekiz Endülüs İspanya” turunu kişi başı 600 Euro ödeyerek, ekstra turlar hariç satın aldık. Tur programının ikinci gününde, Granada’daki Alhambra Sarayı ziyaretinde, tur programında açıkça yer almasına ve bize “biletleri toplu olarak biz alacağız” denilerek aylar öncesinden ödeme almalarına rağmen, yoğunluk gerekçe gösterilerek bilet temin edilmediği için içeri giremeyeceğimiz söylendi ve sarayı sadece dışarıdan görmekle yetinmek zorunda kaldık.

Endülüs denince akla gelen ilk noktalardan biri olan Alhambra Sarayı, bu turun en temel ve en önemli durağı olmasına rağmen, 3 ay önceden satışı yapılan bir turda giriş biletlerinin ayarlanmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Bayram tatilimizi, zamanımızı ve bütçemizi bu tura göre planladık; ancak “Endülüs turu” diye gelip turun en önemli noktasına girememek, parasını verdiğimiz hizmeti alamamak ve bayramımızın bu şekilde heba edilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Tur esnasında farklı kanallardan firmaya ve yetkililere ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne telafi edici bir adım atıldı ne de somut bir alternatif sunuldu. Sadece Alhambra Sarayı’nın giriş ücreti, rehber tarafından tarafımıza iade edildi. Ancak ben ve turdaki toplam 28 kişi olarak, yaşadığımız mağduriyetin yalnızca bilet ücretinin iadesiyle giderilemeyeceğini düşünüyoruz.

Bu nedenle, Coral Travel ve İstya Tur’dan, programa dahil olup gerçekleşmeyen Alhambra Sarayı ziyareti nedeniyle, ödediğimiz tur bedeli üzerinden anlamlı ve hakkaniyetli bir maddi telafi yapılmasını ve bu ihmalkarlığın resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yurt dışı tur programı düşünen kişilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamaması için, Coral Travel ve İstya Tur’un bu konuda açıklama yapmasını ve benzeri durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri almasını bekliyorum.