Yetersiz Rehber Ve Zayıf Program Yönetimi Tatilimizi Mahvetti

Taha

2.815

Coral Travel üzerinden, İstya Tur organizatörlüğünde satın aldığımız İstanbul çıkışlı “Mega Portekiz Endülüs İspanya Turu” kapsamında, Pegasus Hava Yolları ile 10–17 Eylül 2025 tarihleri arasında eşimle katıldığımız 7 gece 8 günlük turda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Bu tur için kişi başı ekstra turlar dahil 1.030 Euro, ayrıca ekstra turlar için de kişi başı 350 Euro ödedik ve iki kişi olarak önemli bir bedel karşılığında bu programa katıldık. Daha önce sizden iki kez tur aldık, farklı firmalarla da pek çok tura katıldık; ancak bu kadar yetersiz bir rehberle ilk kez karşılaştık. Tur rehberi G**** C*****’dan kesinlikle memnun kalmadık.

Tur boyunca program yönetimi son derece zayıftı. Serbest zamanlarımız neredeyse yok denecek kadar az verildi, gezdiğimiz şehirleri kendi tempomuzda yaşama imkanı tanınmadı. Fotoğraf çekimi gibi detaylara yaklaşık 30 dakika ayrılırken, alışveriş yapmak veya şehri keşfetmek için çoğu yerde yalnızca 30–40 dakika bırakıldı. Bu sürede basit bir magnet almak bile çoğu noktada mümkün olmadı.

Ekstra turlar ise ödediğimiz ücrete rağmen içerik ve organizasyon açısından “tur” olarak bile nitelendirilemeyecek kadar yetersizdi. Hem ana turda hem de ekstralarda zaman yönetimi kötüydü, program katılımcıların beklentilerini karşılamaktan uzaktı. Üstelik bu memnuniyetsizlik sadece bize ait değildi; grup genelinde de benzer bir rahatsızlık gözlemledik.

Senelik izin gibi herkes için çok değerli ve sınırlı bir zamanı böyle bir organizasyona ayırıp karşılığında bu kadar kötü bir deneyim yaşamak, kendimizi müşteri olarak son derece değersiz hissettirdi. Bizce zaman çalınmasından daha tehlikeli bir şey yok; ücretini ödediğimiz tatilin bu şekilde heba edilmesi telafisi olmayan bir kayıp. Bu tür hatalarını telafi etmeyen firmalarla çalışmanın, hem bizim hem de diğer tüketiciler için ciddi bir risk oluşturduğunu düşünüyoruz.

Bu tarz mesleğinde yetersiz rehberlerle çalışmaya devam ettiğiniz sürece, tarafımızca sizden bir daha tur ya da tatil satın alınmayacağını özellikle belirtmek isteriz. Yaşananların ciddiyetle ele alınarak, özellikle bu rehberle ilgili gerekli adımların atılmasını ve konuya ilişkin geri bildirimin tarafımıza iletilmesini rica ediyoruz.

Taha

Firma cevap verdi ve başkalarıyla da görüşüp böyle bir sıkıntı olmadığını söylediler. Ben tatilimde yaşadığım kavgaları ve diğer insanların kavgalarını sıkıntılarını gördükten sonra bu cevabın samimiyeti zaten şüpheli. Daha fazla muhatap olunacak bir durumda yok, vaktinizi ve paranızı seviyorsanız bu marka ve bunun gibi markalardan uzak durun bence, 100 euro eksik olsun diye kalitesiz tatil yaşamayın bana da ders oldu