Tatil Tur Şiddetli Rehber Davranışı Ve Kalitesiz Oteller

Tatiltur ve İstya Tur aracılığıyla 2 Mayıs–9 Mayıs 2026 tarihleri arasında katıldığımız “Mega Portekiz & Endülüs & İspanya Turu” nda çok ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Turun ilk gününden itibaren görevlendirilen rehberin hem tavırları hem de yetersiz bilgi ve donanımı tüm turu olumsuz etkiledi. Rehber, tura katılan bir misafirle tartışma yaşayarak ağıza alınamayacak küfürler sarf etti ve darp girişiminde bulundu. Bu olayın ardından rehber durumu tamamen kişiselleştirerek görevini aksattı ve organize edilmesi gereken birçok işlemi kendi imkanlarımızla bireysel olarak halletmek zorunda kaldık. 7 Mayıs’ta yeni rehber ekibe katılana kadar turumuz adeta zehir oldu.

Ayrıca özellikle Granada’daki Labella Maria otelinde ve Sevilla’daki konaklamamızda otel kalitesi beklentimizin çok altındaydı. Temizlik konusunda ciddi sıkıntılar vardı ve otel personelinin davranışları da oldukça olumsuzdu. Ödediğimiz ücret karşılığında böyle düşük standartlı otellerde konaklamak ve sorunlu bir rehberle seyahat etmek bizi son derece rahatsız etti. Dört kişi için bu tura yaklaşık 140.000 TL ödedik ve buna karşılık aldığımız hizmetin ne içerik ne de kalite bakımından bu bedele kesinlikle denk olmadığını düşünüyorum.

Yaşadıklarımızı Tatiltur’a hem mail hem WhatsApp üzerinden ilettim. Bana yalnızca şikayetimin dikkate alındığı ve en kısa sürede bilgilendirileceğim söylendi, ancak bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu tutum, yaşanan ciddi rehber krizi ve konaklama problemlerinin firma tarafından ciddiyetle ele alınmadığı izlenimini daha da güçlendirdi.

Bu şikayeti, başta rehberle ilgili yaşanan kabul edilemez davranışlar ve yetersiz otel koşulları konusunda gerekli incelemelerin yapılması, benzer mağduriyetlerin başka misafirlerin başına gelmemesi ve bu tür turları satın alacak vatandaşların tercih ettikleri firmalara daha dikkat etmeleri gerektiğinin görülmesi için yazıyorum. Ayrıca Tatiltur’un tarafıma verdiği “kısa sürede bilgilendirileceksiniz” ifadesinin gereğini yerine getirerek, bu süreçte alınan aksiyonlar ve inceleme sonucu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapmasını bekliyorum. Rezervasyonum ile yaşadığım bu olumsuz deneyimin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.