İstyatur Ekstra Turlar Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

Meltem

5.227

23 Ağustos-2 Eylül tarihli İstya Tur’un Ankara kalkışlı Mega Portekiz Endülüs İspanya turuna 3 kişi olarak katıldık. Tur ücretini Tatil Sepeti aracılığıyla 950 Euro olarak ödedik. Ekstra turlar için 675 Euro’yu rehber f** Ö***’ye verdik. Makbuz talep etmeme rağmen verilmedi. En önemli sorun ise ekstra turlara ücret ödemeyen kişilerin de getirilmesiydi.

Rehberin dil konusunda sorunu vardı ve bu tur için yeterince bilgili değildi. İletişim zaten çok kötüydü. Gitmeden önce rehber konusunda çok titiz olduğumu, mutlaka işin ehli olmasını istediğimi belirtmiştim. Sonra öğrendim ki bu kişi kendi rehberleriymiş. O yüzden tüm şikayetlerimde yalan söylemediğimi araç içi kamera ve diğer gezenlere sorarak teyit edebilecekken, rehber beyanı esas alınmış. Gezi gezi anlatmama rağmen, Tatil Sepeti’ne yaptığım şikayet de bu şekilde reddedilerek geçiştirildi.

Rehberin eksikliği yüzünden her yeri ekstra çaba göstererek gezmek zorunda kaldık. Bazı yerleri eksik gördük, bazı yerleri ise hiç göremedik. Estoril’e gidemedik. Gösteri de yetişmedi. Barcelona’daki akşam turunda ise bizi meydanda bıraktı. İkonlar turunda Casa Mila ve Casa Battlo’yu hiç göstermedi. Ayrıca yeterli süre verilmediği için, bu yerleri görebilmek için kendi imkanlarımızla gezip otele döndük. Marbella’da eski kent kısmına gitmek istedim, “Burada öyle bir yer yok” dedi, ben tek başıma gezdim. Aviero’da tekne turumuz vardı, 45-60 dakika yazıyordu. Bizi alakasız tarafa götürüp 15 dakika sonra bitti dediler. İtiraz ettim, tarihi yeri ve kanalları gezmedik diye. Tek tek yazamıyorum, sorunları çok uzar; 11 gün boyunca sorunsuz tek bir tur yoktu diyebilirim.

Rehber herkesten önce uçağa gittiği ve bilgilendirme yapmadığı için neredeyse geç kalıyorduk, hatta bir genç kız Lizbon'da kaldı. Ekstra turlara gelenlere de araç içi kameradan bakabilir. Kayıtlardan size teker teker hangi gün, hangi ekstra tura getirdiklerini söyleyebilirim.

Outlet gezisinde en yakın ayakkabıcıya ulaşmak için 30 dakika yürümek zorunda kaldım. Çok uzaktı.
7 günlük tur varken, aynı lokasyonları doya doya gezelim diye uzun turu seçtik. Çok fazla para ödedik ama hep koştur koştur geçti. Çok pişmanım, bir daha böyle kurumsal olmayan bir firma ile asla gezmeyeceğim. Hakkımı da helal etmiyorum, ben o parayı 1 yılda biriktirmiştim.

Ekstra turlar ve eksik hizmetler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için kısmi ücret iadesi ve ayrıca elden ödediğim 675 Euro’nun makbuzunun ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: 36616906.

Meltem

Bu arada sığmadığı için rehberin saygısızlığından bahsedemedim. Geldiği ilk andan gidene kadar üfküf etti bacaklarında yaralar vardı zaten ilk baştan şikayet etmeme sebebim biraz da acımamdı. Yürüyemedi ama zaten yürümezdi adam belliydi niyeti bunlar bir şey anlamaz biraz yürüyüp yeme içmeme bakarımdı. 100 metre yürüyüp siz gezin gelin diyordu. Beni niye tura verdiler deyip durdu madem sağlık sorunu var neden 11 günlük yorucu tura yazıldı? Bizim günahımız neydi? Düzelir dedik bu nahoş tavrı ama düzelmedi. Çok üst perdeden ve haddini aşan şekilde konuşup dalga geçti hep. Ankara çıkışlı turlara bir daha rehberlik etmeyeceğim deyip durdu beğenmemiş bizi :) sebep malum soru soruyoruz yapı ve gezi ile ilgili. Bir de 11 gün boyunca siyasi düşüncesini bir siyasetçi ve bir parti üzerinden anlatıp durdu. Dinlemek zorunda mıyım Kültür Bakanlığı hakkında zaten her dakika atıp tuttu. Ülkedeki her şey kötüyse insanları da beğenmiyorsan rehberlik yapma bu ülkeye. 1 yıl parayı senin siyasetçilere ve ülkeye sallaman için biriktirmedim tekrar diyorum hakkım helal olmasın hala dönüş olmadı.