to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark AVM Kadın Tuvaletinde Kapı Zorla Açılması Mahremiyet İhlali
12.10.2026 tarihinde saat 16:05 civarında İstinyePark İzmir AVM’de V**** D****’in oradaki kadınlar tuvaletinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Tuvalette içeride olduğum sırada kapı kilitli olmasına rağmen, herhangi bir uyarı ya da izin almadan kapı dışarıdan açıldı. Mahremiyetim bu şekilde ihlal edildi. Görevliye böyle bir şeyin nasıl olabildiğini sorduğumda, “Ses vermediniz, açtım” şeklinde savunma yaptı. Kapı kapalıyken dışarıdan zorla açılması hiçbir şekilde kabul edilebilir bir durum değil ve böyle bir savunmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben bir bayanım ve bu şekilde kapının dışarıdan açılması, hele ki AVM gibi bir yerde, bana kimsenin yaşatma hakkı olmayan bir utanç ve rahatsızlık hissettirdi. Ayrıca sabah saatlerinde de tuvalet girişinde görevlilerin saygısızca konuşmalarına ve içeri almakta zorluk çıkardıklarına daha önce de denk gelmiştim. Hastalığı olan, kendini iyi hissetmeyen insanlar olabilir; kapının kapalı olmasının çok farklı sebepleri olabilir ancak buna rağmen kapının bu şekilde açılması ve üslubun sert ve saygısız olması beni iyice mağdur etti.
AVM yönetiminin tuvalet temizliği ve görevli personelinin davranışları konusunda acil olarak gerekli uyarıları yapmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve bir daha hiçbir kadın müşterinin böyle bir mahremiyet ihlali yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gonca Hanım, 12.10.2026 tarihinde İstinyePark I. AVM’de yaşadığınız rahatsız edici olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kadın tuvaletinde kapının dışarıdan izinsiz açılması ve görevlinin tutumu, mahremiyetinizi ihlal etmiş ve size büyük bir utanç ve sıkıntı yaşatmıştır. Bu durumun sizin için ne kadar kabul edilemez olduğunu anlıyoruz ve sizden içtenlikle özür diliyoruz. Yaşadığınız olayın bir daha tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. **Sorumlu Personelin Disiplin Süreci:** Olayda görevli olan personel, disiplin sürecine alınacak ve benzer bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli uyarılar yapılacaktır. 2. **Tuvalet Kapı Kontrol Sisteminin Gözden Geçirilmesi:** Kadın tuvaletinin kapı kontrol sistemi detaylı bir şekilde incelenecek, güvenlik ve mahremiyet önlemleri güçlendirilecektir. 3. **İlgili Personelin Uyarılması:** Tüm tuvalet görevlileri, mahremiyet ve saygı konularında yeniden eğitilecek ve bu tür davranışların kabul edilemez olduğu bir kez daha vurgulanacaktır. Bu adımları hayata geçirirken, kamera kayıtlarını da inceleyerek sorumluların tespit edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Sizin gibi değerli müşterilerimizin güvenliği ve konforu bizim için en öncelikli konulardır. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, gelecekte daha güvenli ve saygılı bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
