to read complaints and reviews, or file yours.İzmir İstinyePark AVM Şikayeti
10.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.30 civarında, 14 yaşındaki kızım İzmir İstinyePark AVM’nin ana kapısından gezmek amacıyla alışveriş merkezine girmek istemiştir. Kızım güzel sanatlar / resim bölümü öğrencisi olup, yanında okuluna ait eğitim amaçlı resim malzemeleri bulunmaktadır.
Güvenlik görevlileri, herhangi bir açıklama ya da bilgilendirme yapmadan kızımı içeri almamış, gerekçeyi net bir şekilde belirtmeden dışarı çıkarmıştır. Bu esnada görevlilerin genel olarak kaba ve rencide edici bir tavır sergilediğini, bu nedenle kızımın ağlamaya başladığını öğrendim. Üstelik tüm bunlar yağmurlu bir havada yaşanmış, reşit olmayan bir çocuk bu şekilde dışarıda ve ortada bırakılmıştır. Bu durumun hem insani hem de güvenlik açısından son derece sakıncalı olduğunu düşünüyorum.
Kızımın üzerinde veya çantasında herhangi bir yasaklı madde bulunmamakta, yalnızca resim dersi için gerekli malzemeleri bulunmaktadır. Buna rağmen, nazik ve açıklayıcı bir iletişim kurulmadan, alternatif bir çözüm (örneğin malzemelerin kontrol edilmesi ya da emanet bırakılması gibi) sunulmadan böyle bir uygulama yapılmasını kabul edilemez buluyorum.
Olay sonrasında İzmir İstinyePark AVM çağrı merkezini aradım ancak “bizim sorunumuz değil, güvenlik firması ile iletişime geçin” şeklinde bir cevap aldım. AVM yönetiminin, kendi bünyesinde hizmet veren güvenlik görevlilerinin tutum ve uygulamalarını bu kadar kolayca üzerinden atmak yerine sahiplenmesi, incelemesi ve gerektiğinde müdahale etmesi gerektiğine inanıyorum.
Bir alışveriş merkezinin, özellikle çocuklara ve gençlere yönelik yaklaşımında daha duyarlı, açıklayıcı ve koruyucu bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, kızımın yaşadığı bu üzücü olayla ilgili olarak güvenlik görevlilerinin davranışlarının ve uygulamanın incelenmesini, gerek görülmesi halinde sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olayın takipçisi olacağımı ve gerektiği takdirde yasal başvuru yollarına da başvurabileceğimi belirtmek isterim.
Merhaba; Bahsettiğiniz konuya yönelik olarak gerekli uyarı ve düzenlemeler ilgili çalışanlara yapılmıştır. AVM güvenliği her daim en önem verdiğimiz konulardandır. iyi günler dileriz.
