İstinyePark Güvenlik Görevlisinin Saygısız Ve Keyfi Çanta Boşaltma Talebi
11.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında eşimle birlikte İzmir İstinyePark AVM girişinde son derece rahatsız edici ve saygısız bir güvenlik uygulamasıyla karşılaştık. Eşimin çantası girişten geçerken hiçbir şekilde alarm vermediği halde, görevli bayan güvenlik tarafından defalarca kontrol edilmek istendi ve sonunda sebepsiz yere çantanın tamamen boşaltılması istendi. Otopark kısmında araçlar bile bu kadar detaylı aranmazken, hiçbir somut gerekçe olmaksızın eşimin çantasının boşaltılması hem anlamsız hem de kabul edilemez bir uygulamadır.
Durumu izah ederken eşimin AVM çalışanı, benim ise sağlık personeli olduğumu özellikle belirttik; buna rağmen kırıcı ve küçük düşürücü bir muameleye maruz bırakıldık. Olay sırasında güvenlik amiri çağrılmasına rağmen, amirin yanımıza gelmesine rağmen yerinden kalkmaması ve duruma kayıtsız kalması da en az ilk davranış kadar saygısız ve rahatsız ediciydi. Amir konumunda birinin, yanında çalışan personele sözünü bile geçirememesi ve bu tavra sessiz kalması kurumsal işleyiş açısından da düşündürücüdür.
Biz eşimle birlikte ülkesine ve değerlerine bağlı, vatanını seven bireyler olarak, güvenlik uygulamalarının elbette gerektiğinde yapılmasını doğal karşılıyoruz; ancak bunun makul bir şüphe, alarm ya da somut bir gerekçeye dayanması gerektiğini düşünüyoruz. Sadece işgüzarlık hissi veren, şekil ve görünüş üzerinden keyfi yapılan aramaların ve alarm çalmadığı halde çantanın boşaltılması gibi uygulamaların AVM misafirlerinin onurunu zedelediğine inanıyoruz. Olay anında oradaki kameraların kayıt aldığı ve amirin bile yanımıza gelip ayağa kalkmayan çalışanın bu görüntülerde net şekilde görüleceğini düşünüyorum.
İzmir İstinyePark AVM yönetiminin, özellikle ilgili bayan güvenlik görevlisi ve ona müdahale etmeyen güvenlik amiri hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanların uyarılmasını ve gerekli disiplin yaptırımlarının uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hem sözünü geçiremeyen hem de kendi personelinin saygısız tavrı karşısında pasif kalan bu amir ile ilgili güvenlik personelinin görev yerlerinin yeniden değerlendirilmesini ve değiştirilmesini istiyorum. Çalışanlar hakkında ne yapılması gerekiyorsa, ilgili mercilerin ve yetkililerin gerekli uyarı ve cezayı vereceğinden şüphem yok; AVM yönetiminden beklentim, bu olayı ciddiye alarak bir daha benzer bir muameleye hiçbir misafirin maruz kalmaması için somut adımlar atmasıdır.
Sayın Sezgin Bey, 11.10.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM girişinde yaşadığınız üzücü olayı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Eşinizin çantasının boşaltılması talebinin, alarmın çalmaması ve hiçbir somut gerekçe olmaksızın yapılmış olması, hem sizin hem de misafirlerimiz için kabul edilemez bir durumdur. Olay sırasında güvenlik amirinin de müdahale etmemesi, yaşadığınız hayal kırıklığını ve güvensizliği daha da artırmıştır; bu durumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu saygısız muamele için içtenlikle özür diler, olayın tekrarlanmaması adına derhal şu adımları atacagımızı bildiririz: 1. Olayda yer alan güvenlik görevlisi ve amiri hakkında kapsamlı bir inceleme başlatılacak ve sonuçlandırıldığında gerekli disiplin süreçleri uygulanacaktır. 2. İlgili tüm güvenlik personeline, misafirlerimizin onurunu ve haklarını koruma konusunda özel bir eğitim verilecektir. 3. Siz değerli misafirlerimize bu süreçle ilgili yazılı bir özür ve açıklama göndereceğiz; böylece atılan adımları ve alınan önlemleri ayrıntılı olarak öğrenebileceksiniz. Bu tür bir deneyimin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı temin eder, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi





