AVM Otoparkı Ücret Bilgisi Belirsizliği Ve 150 TL Ücret İadesi Talebi

06.11.2026 tarihinde İstinyePark AVM Balçova’da bulunan tiyatro gösterisi için bilet alarak saat 07.55 civarında 35 lb 153 plakalı aracımla AVM otoparkına giriş yaptım. Otopark girişinde dikkat çekecek, fark edilir şekilde “ücretli otopark” bilgisini göremedim, yalnızca yaklaşık 30X50 cm büyüklüğünde bir ücretli otopark yazısı olduğunu sonradan fark ettim. Tiyatro gösterisi yaklaşık 2 saat sürdü ve 09.55 civarında otoparktan çıkmak isterken bariyerlerden geçemeyince otoparkın ücretli olduğunu, çıkışta benden 150 TL ücret talep edildiğini öğrendim ve mecburen ödemeyi yaptım.

O gece otopark fişimle birlikte güvenlik amirine ulaştım ve bu uygulamanın haksız ve yanlış olduğunu, ücretli otopark bilgisinin girişte yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini ifade ettim. Bana yalnızca küçük bir tabelenin gösterilmesi, böyle büyük bir AVM’de hizmet almaya gelen müşteriler açısından son derece yetersiz bir bilgilendirme şeklidir. Ayrıca güvenlik amiri, AVM’nin uygulamasını indirirsem 2 saate kadar ücretsiz kullanım olabileceğini söyledi; ancak tiyatroya gelen bir müşteri olarak bu bilginin ne girişte ne de içeride herhangi bir yerde açık şekilde verilmediğini, sinema veya alışveriş için gelenler için de aynı belirsizliğin geçerli olduğunu düşünüyorum.

Tiyatro gösterisinden zaten gelir elde eden firmaların olduğu, AVM’nin de kiralar üzerinden kazanç sağladığı bir düzende, ayrıca otoparktan bu şekilde ücret alınmasını ve bunun net, anlaşılır şekilde önceden belirtilmemesini müşteriye karşı ciddi bir haksızlık ve fırsatçılık olarak görüyorum. Bu nedenle 06.11.2026 tarihinde 07.55–09.55 aralığındaki kullanım için benden tahsil edilen 150 TL otopark ücretinin iadesini talep ediyorum. Ben bu yaşadıklarımdan sonra İstinyePark AVM Balçova’ya bir daha gitmemeyi tercih ediyorum ve diğer müşterilerin de benzer bir durumla karşılaşmamak için bu uygulamaya tepki göstermesinin önemli olduğunu düşünüyorum.