İstinyePark İzmir AVM Otoparkında Haksız Ücret Tahsiline İtiraz Ve İade Talebi

08/11/2026 tarihinde saat 13:59 civarında İstinyePark İzmir AVM otoparkından çıkış yaparken, 3 saatten az kalmış olmama rağmen tarafımdan haksız yere 100 TL otopark ücreti tahsil edildi. Ücretsiz olması gereken bir sürede bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Otoparka girişte herhangi bir işlem yapmadan, sadece plakamız tanınarak içeri giriyoruz. Ancak çıkışta “uygulamadan çıkış işlemi yapmalıydınız” denilerek sorumluluk müşteriye yıkılıyor. Madem girişte uygulamadan “bak ben geldim” diye bir işlem yapmıyoruz, o halde çıkışta bunu zorunlu tutmanız ve yapmayanlardan ücret almanız bana göre adil değil. Plakam uygulamada kayıtlı, giriş ve çıkış saatlerim sisteminizde net şekilde görülüyor, buna rağmen “bu araç 3 saatten az kalmış, bariyeri açayım” diyemeyen bir sistem kullanmanız, müşterinin dalgınlığını gelir kapısı haline getiriyor.

En basit otogarlarda bile belirtilen süreden az kalan araçlar için bariyer otomatik olarak açılırken, İzmir’in en lüks AVM’lerinden birinde böyle bir uygulama ile karşılaşmak hayal kırıklığı yaratıyor. Daha önce benzer şikayetlere “sistemimizi gözden geçireceğiz” şeklinde cevap verdiğinizi görüyorum ancak anlaşılan o ki herhangi bir değişiklik yapılmamış ve bu uygulamaya devam ediyorsunuz.

Haksız yere tahsil edilen 100 TL otopark ücretimin iadesini ve otopark sisteminizin, plaka ve süre bilgisi üzerinden ücretsiz kalış süresini otomatik tanıyacak ve müşteriyi uygulamaya mecbur bırakmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.