İstinyePark AVM Otoparkında Ücretsiz Süre Yanıltması Ve Haksız Ücretlendirme

28.03.2026 tarihinde saat 16:57–19:04 arasında İstinyePark AVM otoparkını kullandım. AVM’nin birçok noktasında ve uygulamada 0–3 saat arası uygulamadan yapılan otopark kullanımlarının ücretsiz olduğu açıkça yazmasına rağmen, 2 saat 7 dakikalık kullanım sonrası çıkış bariyerinde benden 150 TL ücret tahsil edildi.

Çıkışta bariyerdeki düğmeye basarak görevli ile görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ve sürenin 3 saatin altında olduğunu, ayrıca AVM içinde ve uygulamada ücretsiz ibaresini gördüğümü belirttim. Daha önce de görevli ve sistem ne diyorsa harfiyen uygulayarak aynı şekilde otoparkı kullanmamıza rağmen, bu kez görevli ücret almaları gerektiğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan tahsilatı yaptı. İstinyePark’ı düzenli olarak kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu yanlış ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum.

Yaşanan bu haksız ücretlendirme nedeniyle alınan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için otopark ücretlendirme ve bilgilendirme sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Not: Plakanın tam halini paylaşmadım; müşteri hizmetleri aradığında belirteceğim.