Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme, Kırışma Ve Yay Arızası Yaşadık

İstikbal’den Sivas Erzincan yolu üzerindeki şubeden aldığımız Turuva koltuk takımını teslim aldıktan kısa bir süre sonra kanepede belirgin bir yumuşama fark ettik. Teslimden yaklaşık 1–2 hafta sonra ortaya çıkan bu durum için yetkili servisi aradık, geldiler ve süngerlerin değişeceğini söylediler. Bu süreçte koltuk takımının kumaşında da çok kısa sürede toplanma ve kırışma oluştu, koltuk yeni olmasına rağmen uzun süredir kullanılıyormuş gibi bir görüntü ortaya çıktı.

Biz sünger değişimini ve kumaşla ilgili yaşadığımız bu sorunlara çözüm beklerken, bu kez de kanepeden ses gelmeye başladı. Altına baktığımızda tam 3 yayının yerinden çıktığını gördük. Henüz çok yeni olan bir koltuk takımında önce sünger çökmesi ve kumaşta toplanma–kırışma, ardından da yayların çıkması gibi ciddi problemlerle karşılaşmamız, ürünün kalitesi konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2,5 haftadır bu şekilde sorunlu bir ürün kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yeni alınmış bir koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Elimizde fatura bilgilerimiz mevcuttur. İstikbal’den Sivas Erzincan yolu üzerindeki şubeden aldığımız Turuva koltuk takımımız için onarım yerine öncelikli olarak ürünün komple değişimini, mümkün değilse de iadesinin alınarak ücretimizin geri ödenmesini talep ediyorum.