Teslimat Sorunu Ve Çalışan Hakareti Nedeniyle Mağduriyet

Aydın Efeler İstikbal şubesinden peşin olarak satın aldığım baza ve başlıkla ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 8.000 TL’yi banka üzerinden, 5.500 TL’yi ise nakit olmak üzere, iki farklı tarihte ödemelerimi tamamen yaptım. Buna rağmen teslimat sürecinde ve sonrasında hem mağdur edildim hem de çalışan tarafından hakarete maruz kaldım.

Baza teslim tarihinden bir gün önce, başlığın kumaşının onaylanmadığı tarafıma bildirildi. Ancak sipariş oluşturulurken böyle bir riskten veya onay sürecinden kesinlikle bahsedilmemişti. Bu nedenle mağdur olduğumu belirterek para iadesi talep ettim. Bana, banka ödememin bankaya iade edileceği, nakit iade için de muhasebe ile görüşüleceği ve en geç saat 12’den önce mutlaka aranacağım söylendi. Fakat belirtilen saate kadar arayan olmadı, neredeyse mesai bitimine gelmemize rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne ürünü alabildim ne de ödediğim parayı geri alabildim.

Bilgi almak ve süreci sormak için tekrar aradığımda, yaşadığım mağduriyeti dile getirip “Dalga mı geçiyorsunuz? ” dediğimde, ilgili çalışan bir anda sesini yükselterek rahatsız edici şekilde bağırmaya başladı ve konuşmama fırsat vermedi. Buna karşılık kendisine sadece davranışını kastederek “Terbiyesizlik yapmayın” dedim. O ise doğrudan bana “Terbiyesiz” diyerek hakarette bulundu. Ben hiçbir şekilde kişisel hakarette bulunmadığım halde, hem bağırarak hem de hakaret ederek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Yaşadığım bu süreçte hem ödediğim parayı alamadığım için maddi olarak, hem de çalışan tarafından bağırılıp hakarete uğradığım için manevi olarak mağdur durumdayım. İstikbal’den, ödediğim toplam tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini ve Aydın Efeler şubesindeki ilgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak müşteriyle böyle konuşulmasının asla kabul edilemeyeceğinin kendisine açıkça bildirilmesini talep ediyorum.