to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Parçalar Ve Montaj Saati Aşımı
13.02.2026 tarihinde Ankara Etlik Oran İstikbal şubesinden 28.350 TL ödeyerek bir mutfak masası satın aldım. Ürün üzerinden tam 64 gün geçmesine rağmen yeni teslim edildi ve bu kez de masanın ayak vidalarının yanlış olduğunu, bu yüzden montajı yapamayacaklarını söylediler. Parça isteyip haftaya montaj için geleceklerini söylediler ancak şu ana kadarki süreçten dolayı buna da güvenemiyorum. Satın alırken en geç 45 gün içinde teslim edileceği beyan edilmişti fakat bu süre açıkça aşıldı.
Ayrıca montaj için akşam 20.10 gibi gelindi, oysa en geç 19.00’da geleceklerini söylemişlerdi. Teslimat ve montaj sürecinde hiçbir planlama ve düzen olmaması, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım.
Eksik parçaların bir an önce temin edilerek mutfak masasının montajının tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde ürünü iade ederek başka bir markadan alışveriş yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
28.350 TL karşılığında bir mutfak masası satın aldım ve 64 gün geçmesine rağmen teslim edildi. Masanın ayak vidaları yanlış geldi, yeni parçaların temini 15‑20 iş günü sürecek ve montaj hâlâ tamamlanmadı. Teslimat ve montaj saatleri de söz verilen zamanlardan farklıydı. Bu gecikme ve hatalı hizmet nedeniyle hizmet kalitesini çok kötü buluyorum ve ürünü iade etmeyi düşünüyorum.
