Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kırık Ürün İadesi Talebi

23 Mayıs Cuma günü Diyarbakır Lima İstikbal şubesinden Truva sabit yemek masası takımını 42 bin tl bedelle satın aldım. Ödemenin bir kısmını nakit, kalanını ise kredi kartına taksitli olarak yaptım. Pazartesi günü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen getirmediler. Salı günü, yani arefe günü ise eksik ürün ve teşhir ürünü getirdiler; dört sandalye ve kırık bir masa teslim edip bu şekilde idare etmem gerektiğini söylediler.

Teslimat ve ürünle ilgili sorunlar düzeltilmediği için 6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri defalarca merkezden yanıt beklendiğini söyleyerek beni oyaladı. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sorunu çözen bir dönüş yapılmadı, zaman zaman eksik sandalye getirip yine idare etmem istendi.

İstikbal’in Diyarbakır Lima şubesinden almış olduğum Truva sabit yemek masası takımının, şu an evimde bulunan masa ve sandalyelerle birlikte eksiksiz şekilde geri alınmasını ve yemek masası takımı için ödediğim 42 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.