to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Vitrin İçin 20.250 TL İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi
Ankara Zafer Belek İstikbal Hasköy mağazasından 1 Mart tarihinde konsol, yemek masası, sandalye ve vitrin siparişi verdim. Toplamda 92 bin tl ödeme yaptım. Ürünlerim defalarca mağazaya gitmem ve sürekli takip etmem sonucunda ancak 26 Nisan’da ve üstelik eksik olarak teslim edildi, vitrinim hala teslim edilmedi.
Eksik ürün için hem mağazaya defalarca gittim hem de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde ise bana “iptal edemiyoruz, git dava aç” şeklinde son derece saygısız ve çözümden uzak bir cevap verildi. Hem ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur edildim hem de süreç boyunca muhatap bulmakta zorlandım.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve teslim edilmeyen vitrin için ödediğim 20.250 TL’nin iadesini talep ettim. Vitrinimin derhal teslim edilmesini ya da teslim edilmeyen vitrin bedeli olan 20.250 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
