to read complaints and reviews, or file yours.Temizliği Zor Koltuk Ve Sandalyeler İçin Kumaş Değişimi Talebi
İstikbal Beylikdüzü şubesinden Arena Avangart koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Alım esnasında özellikle satıcıya leke tutup tutmadığını ve temizliğinin kolay olup olmadığını sormama rağmen koltuklar ve sandalyeler kesinlikle günlük kullanıma uygun çıkmadı. Nemli bezle sildiğimde bile su lekesi kalıyor, en ufak kıl ve tüyler bile kumaşın arasına giriyor ve süpürgeyle dahi temizlenemiyor.
Servisle görüştüğümde ise küçük bir leke için bile koltuğun tamamını silmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil. Lokal temizliği olmayan bir döşeme kumaşının kusurlu bir kumaş olduğunu düşünüyorum ancak İstikbal gibi büyük bir firma bu ayıbı kabul etmiyor. Koltukları alalı henüz 1 yıl oldu, eve geldiği günden beri koltuklar ve sandalyelerle uğraşıyoruz. Ürünler ucuz da değil, ciddi bir masraf yaptık ama karşılığında temizliği bu kadar zor bir ürünle karşılaştık.
Üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve kesinlikle çevreme de önermiyorum. İstikbal’in koltuklarda ve sandalyelerde yaşadığım bu kalite ve kullanım sorununu dikkate alarak, en azından kumaş değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal Beylikdüzü Aksu Ev Gereçleri a. Ş. Şubesinden Arena Avangart koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Alım aşamasında özellikle koltuk ve sandalyelerin leke tutup tutmadığını ve temizliğinin kolay olup olmadığını sormama rağmen, ürünler günlük kullanıma kesinlikle uygun çıkmadı. Koltukları ve sandalyeleri nemli bir bezle sildiğimde bile su lekesi kalıyor, en ufak kıl ve tüyler bile kumaşın arasına giriyor ve süpürgeyle dahi tam olarak temizlenemiyor.
Servisle görüştüğümde, küçük bir leke için bile koltuğun tamamını silmem gerektiği söylendi. Lokal temizliği yapılamayan bir döşeme kumaşını kusurlu kumaş olarak değerlendirdiğim halde, İstikbal bu durumu kabul etmiyor. Koltukları 30.09.2025 tarihinde teslim aldım, üzerinden daha 1 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen eve geldikleri günden beri hem koltuklar hem de sandalyelerle uğraşıyorum. Ayrıca koltukların sırt kısmında çökmeler oluştu ve bu nedenle görüntü olarak da çok kötü duruyorlar.
Ürünler ciddi bir bedel ödenerek alınmış olmasına rağmen temizlik ve kullanım açısından bu kadar problemli olmaları beni hayal kırıklığına uğrattı ve üründen hiçbir şekilde memnun değilim, çevreme de kesinlikle önermiyorum. İstikbal’in koltuk ve sandalyelerde yaşadığım bu kalite ve kullanım sorununu dikkate alarak en azından kumaş değişimi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Servis geldi ve ezberlenmiş kelimeleri söyledi leke garanti kapsamına girmiyormuş ya bu su lekesi tertemiz bezle sildiğim yerlerde oluşan su lekeleri bizim yaptığımız bir leke değil ki nasıl temizleyeceğiz bu koltuğu anlamıyorum bu kadar ilgisiz bu kadar duyarsız nasıl olabilirler her şey ürünü satana kadar sonrasında asla ilgi yok müşteri memnuniyeti sıfır ürününün arkasında durmuyorlar tiftiklenme sorununa bile kullanıcı hatası dedi böyle bir şey görmedim artık ne yapacağımızı şaşırdık şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim elimden ne geliyorsa yapacağım böyle köklü büyük bir markaya güvendiğimiz için pişmanım.
