İstikbal Arena Koltuk Takımının Kumaşında Leke Ve Tüylenme Sorunu, Çökme Şikayeti

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bulunan Merkez Kübra Centroom İstikbal mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Arena koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldık, ürünleri ise yaklaşık 9 aydır kullanıyoruz. Satın alma sırasında özellikle kumaşın leke tutmayan, kolay silinebilen, toz ve kiri belli etmeyen bir yapıda olduğu tarafımıza açıkça ifade edildi. Ancak koltukların ve sandalyelerin kumaşında ciddi şekilde leke tutma ve tüylenme problemi oluştu. En ufak temas bile iz bırakıyor, kumaş sürekli kirli ve kullanılmış gibi duruyor. Toz, kıl ve hatta en ufak kirpik bile kumaşa yapışıyor ve bu durum ürünün vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını çok net gösteriyor. Ayrıca koltuklarda sürekli oturulan bölgelerde belirgin bir çökme oluştu.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak İstikbal’e mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teslimat numaram 0809181549’dur. Ürünü alırken verilen bilgilere ve kalite beklentisine tamamen aykırı bir durum yaşadığım için Arena koltuk takımının ve yemek odası takımındaki sandalyelerin kumaşlarının uygun şekilde değiştirilmesini, ayrıca koltuklarda sürekli oturulan bölgelerde oluşan çökmelerin düzeltilmesini talep ediyorum.

Böyle bir şikayet yazmıştım, iki kez geldiler, gelen kişiler fabrikanın bu şekilde kabul etmeyeceğini, her yerinde tüylenme olması gerektiğini söylediler. Para verip yüzünü değiştirebileceğimizi ilettiler. Böyle bir sonucu hiçbir şekilde kabul etmiyorum, istikbalden daha düşük markalar bile tüm müşterilerin sorunlarını çözerken İstikbal’in çözmemesi bence çok büyük bir sorun. Tekrar gelmelerini istiyorum, koltuklarımı değiştirene kadar şikayet edeceğim.