to read complaints and reviews, or file yours.Sürgülü Kapak Arızası Ve Cevapsız Servis Süreci
İstikbal’den aldığım Lauren GNC sürgülü kapaklı dolabın sürgülü kapağı tam olarak açılıp kapanmıyor ve üst tablada çatlaklar oluştu. Bu sorunla ilgili olarak 23 Mart tarihinde servis kaydı oluşturdum. Bana, servisin İnegöl’den yönlendirildiği ve Eskişehir’e iki haftada bir geldiği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tespit için yönlendirilen hiçbir ekip gelmedi.
Servis kaydı açıldıktan sonra “Size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen bir daha tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de randevu vermek için iletişime geçen bir yetkili oldu. Hem ürünün sorunlu çıkması hem de servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Öncelikli beklentim, servisin çok hızlı bir şekilde benimle iletişime geçerek dolapla ilgili arıza tespitini yapması ve sonrasında gerekli parça tedariğini sağlayarak dolaptaki sorunların giderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini ve sürecin tarafıma düzenli olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketicinize aktardığınız bilgi de "planlama yapılmış gelmeden arayacaklar" ben bu bilgiyi zaten almıştım laf olsun diye tüketiciyi aramak nedir? Neymiş servis şehir dışındaymış biz onların planını göremiyoruz. Servisinin planını göremeyen bir şirket ile karşı karşıyayız ne güzel değil mi?
