to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Romance Süslerindeki Sararma İçin Ücretsiz Değişim Talebi
2015 yılında aldığım İstikbal Romance yemek odası ve yatak odası takımının süslerinde birkaç yıl içinde belirgin bir sararma oluştu. Özellikle takımın dekoratif süs detaylarında meydana gelen bu renk değişimi, ürünlerin genel görüntüsünü olumsuz etkiliyor ve kalite beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü aldığım mağaza ile görüştüğümde, bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak henüz müşteri hizmetleri ile bir görüşme sağlayamadım.
İstikbal’den beklentim, Romance yemek odası ve yatak odası takımındaki sararan süslerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu ayıplı durumun giderilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aradı, 10 yıl geçtiği için yedek parça üretiminin olmadığı belirtildi. Sonuç olarak bir çözüm olmadı. İstikbal pişmanlıktır...
10 yıl geçebilir evet ama insanların hepsi kronik bir sorun gibi aynı problemle karşı karşıya gelmiş durumda. Üretimden kaynaklı bir problem bence bu parçalar tekrar farklı malzeme ile üretime girebilir. Ücretsiz değişim yapılmalı. Bugün dünyada büyük şirketler ürünlerinde hata olduğunda toplatıyorlar her ne olursa olsun. Tekrar İstikbal i tercih etmemek için sebep olabilir bu mağduriyetler. Ben de aynı sorunu yaşıyorum. Çözümü yok belli ki!