to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den almış olduğum baza ve yatak ile ilgili bir konuda destek almak için 30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10:53’te 0850 222 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak şikayetimi dinleyip yardımcı olmak yerine, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana fırça atar bir üslupla konuştu ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.
Müşteriye yardımcı olup destek olmak yerine takınılan bu tavır ve davranış kabul edilebilir bir durum değil. Kayıt altına alınmış olan görüşmenin incelenerek değerlendirilmesini, alınan önlem ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcinizden destek istediğim fakat dikkate alınmayan talebim olan, satın aldığım ürüne ait e-faturanın sistemden ulaşılarak tarafıma iletilmesi konusunda da gereğinin yapılmasını bekliyorum.
08.04.2026 günü İstikbal çağrı merkezi 0850 222 33 44 numaralı hattı arayarak adıma kayıtlı yatak, baza ve başlık siparişim hakkında bilgi almak istedim. Daha önce aradığımda bana yaklaşık bir hafta sonra tekrar aramam söylenmişti, ben de verilen süre dolunca yeniden aradım. Ancak telefondaki müşte...
23.03.2025 tarihinde İstikbal yataktan internet sayfasından yatak sipariş verdim. Sipariş bilgilerimi foto (foto ekran görüntüsü olarak 06.07.2025 tarihinde aldım) olarak ekledim. Sipariş tarihinden 2 ay sonra İstikbal yatağın 0850 222 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım; bana bayiye aktarıld...
İstikbal’in online mağazasından 05.02.2026 tarihinde saat 14:22’de baza, dolap ve yatak siparişi verdim. Sipariş formu buna göre dolduruldu, ödememi de kredi kartıyla toplam 94.016,40 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulurken ürünlerin 4 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üz...
İstikbal müşteri temsilcileri saygısız ve baştan savma konuşup telefonu yüzüme kapattılar, hem de defalarca. 12 Nisan'da sipariş ettiğim yatak ile ilgili hâlâ teslimatın yapılmasını bekliyorum. Bana bu hafta teslimat yapılacağı söylendi ancak teslimatın haftaya kaldığıyla ilgili aranmadığım gibi, ar...
Bugün sizlere İstikbal markasından alışveriş yapmayı düşünüyorsanız dikkat etmeniz gereken bir durumu anlatmak istiyorum. Satış sonrası hizmetin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha anlamamızı sağlayan bu olay, teyzemin yaşadığı olumsuz bir deneyim üzerinden şekilleniyor. Teyzem, kısa bir süre önc...
Yorumlar