to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerinden Aldığım Kaba Davranış Ve Telefonun Kapatılması
İstikbal’den almış olduğum baza ve yatak ile ilgili bir konuda destek almak için 30 Nisan 2026 Perşembe günü saat 10:53’te 0850 222 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Ancak şikayetimi dinleyip yardımcı olmak yerine, görüştüğüm müşteri temsilcisi bana fırça atar bir üslupla konuştu ve sonrasında telefonu yüzüme kapattı.
Müşteriye yardımcı olup destek olmak yerine takınılan bu tavır ve davranış kabul edilebilir bir durum değil. Kayıt altına alınmış olan görüşmenin incelenerek değerlendirilmesini, alınan önlem ve yapılan işlemler hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcinizden destek istediğim fakat dikkate alınmayan talebim olan, satın aldığım ürüne ait e-faturanın sistemden ulaşılarak tarafıma iletilmesi konusunda da gereğinin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal müşteri hizmetleri muhteşem çalışıyor. Evet buraya yazdıkları gibi arandım ve arayan arkadaştanda aynı şekilde fırçamı yedim ve aynı tavır ve davranış ile karşılaştım. Aynı şekilde devam edebilirsiniz. Müthiş bir özgüvene sahip ve müşteriyi dinlemeyip çözüm üretmeyen bir müşteri hizmetleri anlayışına sahipsiniz... :((((((
