Garanti Kapsamındaki Kırık Baza Ayağı İçin Servis Ve Değişim Talebi

İstikbal firmasından aldığım bazanın ayağı ikinci kez kırıldı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Baza modelini tam olarak bilmiyorum ancak aldığım günden beri sürekli ayak kırılması problemi yaşıyorum ve artık bazayı kullanamaz durumdayız.

3 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis oldu. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Garanti kapsamındaki kırık baza ayağının en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis ekibinin bir an önce yönlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli arayıp beklemekten ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi ve bu durumdan çok şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.