Monreo Koltuk Takımında Çökme Ve Gıcırdama, Yetkili Servis Saygısız Davranıyor

İstikbal markasından Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez Güneş Mobilya’dan 43.500 TL ödeyerek Monreo koltuk takımı satın aldım. Aldığımız günden bu yana koltuklarda ciddi çökme ve her oturup kalkmada rahatsız edici gıcırdama sesleri yaşıyoruz.

Bu sorunlar üzerine iki kez Güneş Mobilya’ya başvurdum, ekip gelip inceledi ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. Sorunlar devam edince bu kez 04.05.2026 tarihinde Diyarbakır bölgesinden yetkili servis geldiklerini söyleyerek tekrar inceleme yaptılar. Gelen görevliye gıcırdama sesini açıkça ifade ettiğimde bunun “normal bir ses” olduğunu söyledi. Çökmeyi gösterdiğimde ise bana “biraz kanepenin diğer tarafında oturun” şeklinde cevap verdi.

Üstelik servisten gelen iki görevli, durumu anlatırken birbirlerine bakıp gülerek son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergilediler. Hem ürünün kalite sorunu giderilmedi hem de bu tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Monreo koltuk takımındaki çökme ve gıcırdama sorunumun yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınıp, gerekirse ürünü tamir, değişim ya da iade yoluyla kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.