Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Monreo Koltuk Takımında Çökme Ve Gıcırdama, Yetkili Servis Saygısız Davranıyor

ID:35896349

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Monreo Koltuk Takımında Çökme Ve Gıcırdama, Yetkili Servis Saygısız Davranıyor

Kürşat

İstikbal

04 Mayıs 17:11

339

İstikbal markasından Kasım 2025 tarihinde Elazığ Merkez Güneş Mobilya’dan 43.500 TL ödeyerek Monreo koltuk takımı satın aldım. Aldığımız günden bu yana koltuklarda ciddi çökme ve her oturup kalkmada rahatsız edici gıcırdama sesleri yaşıyoruz.

Bu sorunlar üzerine iki kez Güneş Mobilya’ya başvurdum, ekip gelip inceledi ancak her seferinde herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri gittiler. Sorunlar devam edince bu kez 04.05.2026 tarihinde Diyarbakır bölgesinden yetkili servis geldiklerini söyleyerek tekrar inceleme yaptılar. Gelen görevliye gıcırdama sesini açıkça ifade ettiğimde bunun “normal bir ses” olduğunu söyledi. Çökmeyi gösterdiğimde ise bana “biraz kanepenin diğer tarafında oturun” şeklinde cevap verdi.

Üstelik servisten gelen iki görevli, durumu anlatırken birbirlerine bakıp gülerek son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir tavır sergilediler. Hem ürünün kalite sorunu giderilmedi hem de bu tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum.

Monreo koltuk takımındaki çökme ve gıcırdama sorunumun yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınıp, gerekirse ürünü tamir, değişim ya da iade yoluyla kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

İstikbal

04 Mayıs 17:31 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

05 Mayıs 17:06

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Kürşat

05 Mayıs 17:08

Merhabalar ;Müşteri temsilcisi aramış herhangi bir sorun yok deniliyor. Üründe ses ve çökme var diyorum aynen şu cümleyi bana kullandı " yapacak hiçbir şey yok fabrika kararları geçerli deyip" konuşma sonlanmıştır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burcin

04 Mayıs 20:51

En uygun fiyatlı ürünü alıp çok büyük beklentiye girmişsiniz bence.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Köşe Takımının Yanık İzleri, Kırık Ayakları Ve Çökme Sorunu

Hasan

İstikbal

14 Mart 10:17

1.176

24.03.2025 tarihinde Diyarbakır Serka Mobilya İstikbal bayisinden yaklaşık 110.000 TL tutarında, taksitli ödeme ile bir köşe takımı satın aldım. Kurulum aşamasında ürünün bazı kısımlarında ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Köşe takımının bir bölümünde yanık izi vardı, takımın sehpasının ayakları kırık...

İstikbal Köşe Takımının Yanık İzleri, Kırık Ayakları Ve Çökme Sorunu

istikbal-kose-takiminin-yanik-izleri-kirik-ayaklari-ve-cokme-sorunu-3.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımı Beklentilerimi Karşılamadı

Mehmet

İstikbal

28 Nisan 2025 18:56

3.920

İstikbal Konya Seyisoğlu mağazasından 31.12.2024 tarihinde Monreo Koltuk Takımı aldım. Ürün 03.02.2025 tarihinde teslim edildi ve aynı akşam ürünün ayıplı olduğu ortaya çıktı. Oturduğunuzda süngerde çökme ve kumaşta pot yapma, oturma izleri oluşuyor. Hemen ertesi gün (04.02.2025) sabah aldığım mağaz...

Aldığım Koltuk Takımı Beklentilerimi Karşılamadı

İstikbal Koltuk Takımında Bitmeyen Gıcırtı Problemi

Emre

İstikbal

01 Mart 2025 12:29

3.695

İstikbal mobilyadan almış olduğumuz talia koltuk takımının üçlüsünden alındığı günden beri yoğun gıcırtı sesi gelmektedir. Durumu ilk hafta bildirmemizden yaklaşık 1 ay sonra servis eve gelip yerinde müdahale ederek sorunu çözdüğünü söylemiştir. Fakat ertesi gün ses daha da artarak devam etmiştir. A...

1 Destek