İstikbal Koltuk Takımında Ayıplı Kumaş Tüylenmesi Ve Leke Tutma

İstikbal’den 06.08.2025 tarihinde Üsküdar İstikbal Nizamlar mağazasından Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürün sürekli kullanılan bir koltuk bile olmadığı halde kısa sürede kumaşta yoğun tüylenme, aşırı leke tutma ve yer yer renk farkları oluştu. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de bu fiyat aralığındaki bir üründe kabul edilemez bir kalite sorunu.

İstikbal fabrika servisi inceleme yaparak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi, ancak koltuğun kullanım şekli ve süresi dikkate alındığında bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu kullanılan kumaşla ilgili müşteri şikayetleri nedeniyle üretimin durdurulduğunu öğrendim, buna rağmen benim yaşadığım sorun için sorumluluk alınmıyor.

Toplam 71.810 TL ödediğim bu koltuk takımında yaşadığım kumaş kaynaklı tüylenme, leke tutma ve renk farklılığı problemlerinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, ayıplı ürün kapsamında ele alınmasını istiyorum. Özellikle koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak, uzun ömürlü ve leke tutmayan uygun bir kumaşla komple değiştirilmesini talep ediyorum.