Koltuk Takımının Çökmesi Ve Saygısız Servis Yaklaşımı

Yaklaşık 7 ay önce İzmir Balatçık İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı ile birlikte masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürünün berjerlerinde ve sandalyelerinde, aldıktan sadece iki ay sonra ciddi şekilde çökmeler oluştu ve kumaşta çizgi çizgi izler meydana geldi. Sandalyelerde de benzer şekilde çökme sorunu yaşanmaya başladı. Yeni alınmış bir takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun üzerine yaklaşık iki ay önce servis çağırdım. Gelen ekip koltukları inceledikten sonra alaycı bir tavırla bunun normal olduğunu, zamanla üçlü koltuklarda da aynı sorunun olacağını söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan evden ayrıldı. Kapıdan çıktıktan sonra da “Bunun için bu kadar yol mu gelinir” şeklinde arkamdan konuşmaları hem saygısızlık hem de kurumsal bir markaya yakışmayan bir davranış oldu. Sonuç olarak ne tamir, ne parça değişimi ne de başka bir çözüm üretilmedi.

Fatura numaram BA12025000001582’dir. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürünler için, yaşadığım kalite sorunu ve servis personelinin saygısız yaklaşımı nedeniyle, koltuk takımıyla birlikte masa ve sandalyelerimin bedelinin de iadesini talep ediyorum.