Koltuk Takımımın Sırt Dayama Kısmı Garanti Bitiminden Hemen Sonra Çöktü

İstikbal’den almış olduğum koltuk takımının sırt dayama kısmının birkaç gün önce çöktüğünü fark ettim. Hemen ardından müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve 14 Kasım 2025 tarihinde garanti süresinin bittiği, üzerinden sadece 10 gün geçmiş olmasına rağmen işlemin ücrete tabi olacağı söylendi.

Koltuk takımını Mardin Artuklu’da bulunan bayiden almıştım ve ürünümü gayet özenli kullanmama rağmen sırt dayama kısmının bu kadar kısa sürede çökmesi, ardından da garanti süresinin çok az geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti bitiş tarihinden sadece 10 gün sonra fark edilen bu arıza için, iyi niyet kapsamında koltuk takımımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz tamir sürecinin başlatılmasını rica ederim.