to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Kumaş Dökülmesi Ve Renk Açması İçin Onarım Talebi
İstikbal’den aldığımız Vena serisi koltuk takımında yaklaşık 6 ay önce kumaşta dökülmeler ve renk beyazlaması problemi yaşamaya başladık. Ürün hala garanti kapsamındayken bu şekilde deforme olması bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Ankara Siteler’de bulunan Yılmazlar İstikbal mağazasıyla iletişime geçtiğimizde servis yönlendirildi. Servis, fabrikanın onayı olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi ancak fabrikanın bu durumu kabul etmediği bilgisi verildi. Buna rağmen fabrika veya müşteri temsilcisi tarafından bizimle doğrudan bir iletişim kurulmadı ve ürünün arkasında durulmadı.
Garantisi devam eden koltuk takımımızla ilgili yaşadığımız bu sorun için, Vena serisi koltuğun ücretsiz şekilde onarılmasını ya da uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti kapsamında hakkımız olan desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
