İstikbal'de Teslim Süresi Aşılmış Eksik Ve Arızalı Mobilyalar İçin Çözüm Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde İstikbal Ankara Keçiören Zafer Belek Plaza mağazasından Leo genç odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında teslimat için 30–45 gün aralığında süre verildi. Ödeme yapalı bugün itibarıyla 50 gün olmasına rağmen takımın yalnızca bir kısmı, gardırop, baza başlığı ve çalışma masası teslim edildi, komodin ve şifonyer ise hala teslim edilmedi ve bu kısmi teslimata dair herhangi bir evrak da tarafıma imzalatılmadı.

Teslim edilen ürünlerde de sorunlar vardı. Baza başlığı yamuk şekilde monte edilmiş, çalışma masasının LED lambası ise hiç çalışmıyordu, yani kusurlu ürün teslim edildi. Mağazayı aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi. Teknik ekip eve geldi, ürünlerin değişmesi gerektiğini söyleyip ayrıldı ancak sonrasında süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 3 hafta daha geçti, buna rağmen hala ne eksik ürünlerim teslim edildi ne de kusurlu parçalarla ilgili somut bir işlem yapıldı.

Hem verilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen şifonyer ve komodinin hala teslim edilmedi, hem de kusurlu gelen baza başlığı ve çalışma masası ile ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Ödemesini yaptığım 76.000 TL tutarındaki ürünün peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Üstelik çalışan bir kadınım ve bu süreçle uğraşacak kısıtlı vaktim olmasına rağmen sürekli takip etmek zorunda kalıyorum. 27.10 tarihinde konuyla ilgili CİMER’e de şikayetimi ilettim.

Hem eksik olan komodin ve şifonyerimin bir an önce teslim edilmesini, hem de kusurlu gelen baza başlığı ve çalışma masasının yenisiyle değiştirilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Çocuğumun odasının bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini istiyorum.