to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Leo Genç Odasında Eksik Komodin Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
İstikbal’den Leo marka genç odası siparişimde yaşadığım sorunla ilgili şikayetçiyim. 7 Eylül’de Ankara Keçiören’de bulunan Zafer Belek Mobilya bayisinden Leo genç odası aldım. Bayi, kurulum için 2 hafta süre istedi, bunu da kabul ettik. Ancak kurulum için 5 Ekim’de geldiklerinde takımın içindeki 5 gözlü komodin gelmemişti.
Durumu hemen bayiyi arayıp bildirdiğimde, komodinin henüz temin edilmediğini söylediler. Sonrasında en az 3 defa bayiyi aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Bugün müşteri hizmetleri beni aradığında, ürünün fabrikadan henüz çıkmadığını ve ancak ekim sonunu bulabileceğini söylediler.
Ben bu kadar uzun bir bekleme süresini ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmediğimi belirttim. Telefonda konuştuğum müşteri temsilcisi ise bayii ile görüşeceğini söylediği noktada telefonu yüzüme kapattı. Hem ürün teslimatındaki gecikme hem de bayinin ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum.
Eksik olan 5 gözlü komodinin en kısa sürede teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kurulum Tarihi yanlış olmuş 26 Eylül olacaktı
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
