to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den yıllar önce almış olduğum Prizma model mutfak sandalyem kırıldığı için 30.12.2025 tarihinde Denizli İstikbal bayisi ve yetkili telefon hattı üzerinden servis ve yedek parça talebinde bulundum. Amacım sadece kırılan parçasının değiştirilmesi ya da mümkünse sandalye ile birebir değişim yapılmasıydı.
Görüşme sırasında sandalyenin yedek parçasının ellerinde olduğunu öğrendim; ancak buna rağmen kırılan tek bir sandalye için bana “iki tane alın” şeklinde bir cevap verildi. Ellerinde parça ya da ürün olmasına rağmen, sadece ihtiyacım olan tek sandalye ya da parça için yardımcı olmamaları ve böyle uğraştırıcı bir tutumla karşılaşmam, İstikbal gibi bir markaya hiç yakışmadı. Gerçekten müşteri memnuniyetini önemsemediklerini hissettim.
Ben hem kırılan Prizma mutfak sandalyesinin parça değişiminin yapılmasını ya da makul bir bedel karşılığında tek sandalye ile değişimini, hem de bu süreçte karşılaştığım yaklaşım nedeniyle müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Üstelik oğluma da aynı firmadan oda takımı almış biri olarak bu yaşadıklarım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal Prizma mutfak masa sandalye takımı; büyük bir hayal kırıklığı. Yaklaşık dört yıl önce şık görünümüne aldanarak aldığımız takımın sandalyelerinin hepsi zaman içinde kırıldı, servis tarafından yenilendi. Maalesef üretim, malzeme veya bilemediğimiz bir sebepten kaynaklı kronik sorun. Kulla...
İstikbal'den Ekim ayında mutfak masası ve sandalyesi satın aldım. Dört adet mutfak sandalyesinin ikisinde gövdeden çatlak olduğu için ses yaptığı anlaşıldı. Birini ben tespit ettim, diğerini gelen yetkili servis tespit etti. Ocak ayında sandalyelerimi tamir etmek amacıyla geri götürdüler. Mobilya tu...
Antalya Kepez'deki İstikbal bayisinden 12.11.2023 tarihinde mutfak için masa ve sandalye takımı satın aldım, ödemesini peşin yaptım. Teslimattan sonra sandalyelerden birinin kusurlu olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. Her seferinde bana bir tarih verilerek oyalanıyordum. Uzun uğraşlar...
12 Mayıs 2025 tarihinde İstikbal Milas bölge bayisinden yemek masası takımı satın aldım. Aldığım takımın iki sandalyesi eksik gönderildi ve “son seri, ellerimizde tek kalan model” denilerek satışı yapılmıştı. Aradan 7 ay geçmesine rağmen bu iki sandalye hâlâ teslim edilmedi, ödediğim parayla resmen ...
2019 yılında İstikbal Prizma Mor mutfak masası ve sandalye takımı aldım. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra sandalye sırt kısmı hiç beklemediğimiz bir anda kırıldı. Durumu yetkililere bildirdiğimde, garanti kapsamına girmediği söylendi ve mecburen yeni sandalye almak zorunda kaldım. Üstelik sandalyeler ...
Yorumlar