to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Alınan Kanepe Ve Kırlentlerde Hızlı Çökme Ve İç Dolgu Bozulması
İstikbal’den Moldes model 2 adet 3’lü kanepeyi Ocak 2026’da Kocaeli Körfez’deki Efe Ticaret isimli İstikbal mağazasından satın aldım. Ancak çok kısa süre içinde her iki kanepenin de oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Ayrıca arkaya yaslandığımız kırlentlerde de bariz bir basılma ve form kaybı meydana geldi.
Kanepe ve kırlentlerin içinin tekstil kırıklarıyla doldurulmuş olduğunu fark ettim. Bu durum hem oturma hem de yaslanma konforunu ciddi şekilde azalttı ve ürünlerin kalitesiyle ilgili güvenimi tamamen sarstı. Yeni aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücret ve marka güveni açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
İstikbal’den, garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında, her iki kanepenin ve kırlentlerin incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve kanepelerimin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorunuma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
