Ayıplı Koltuk Takımı İçin Tam İade Ve Ürün Çekilmesi Talebi

Kocaeli Körfez İstikbal mağazasından 05.05.2026 tarihinde koltuk takımı satın aldım ve kurulumu yapıldıktan sonra koltuklardan birinin altının komple hasarlı olduğunu fark ettik. Kurulum ekibi bu durumu servise bildirdiklerini, en kısa sürede geleceklerini söyleyerek evden ayrıldı.

Yaklaşık bir ay kadar bekledik, bu sürede bayram ve tatiller de araya girdi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine mağazayı aradık, ilgileneceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. Yine neredeyse bir ay daha bu şekilde oyalandık. Bugün tekrar aradığımda servisten geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ hiçbir şekilde aranmadım, somut bir adım atılmadı.

Biz bilinen bir marka olsun, sorun yaşamayalım diye İstikbal’i tercih ederken evime ayıplı, kusurlu koltuk bırakıldı ve sonrasında sürekli oyalanarak mağdur edildim. Bu süreçte koltuktan tamamen soğudum ve artık bu ürünü evimde görmek bile istemiyorum. Kusurlu bir ürünü kullanmak istemediğim için koltuk takımının iade alınmasını, bu ayıplı ürünün evimden bir an önce kaldırılmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.