to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Zigon Sehpası Uzun Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
İstikbal’in online mağazasından 24 Mayıs 2026 tarihinde Oliver 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Ürünün temmuzun ilk haftasında teslim edilmesi gerekirken teslimat 8 Ekim 2026 tarihine kadar ertelendi. 9 Ağustos’ta teslimat için geldiklerinde bu kez ürünün eksik parça içerdiğini söyleyip geri götürdüler, bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli ertelendim ve net bir bilgi verilmedi. Uzun gecikmenin ardından gelen ürün de hasarlı çıktı, sehpanın ahşap yüzeyinde çizikler ve kenar kısmında belirgin hasarlar bulunuyor.
Ürünü kusurlu olduğu için iade etmek istiyorum ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem teslimattaki ciddi gecikme hem de hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı mal kapsamında alınarak iadesinin sağlanmasını, ödediğim ücretin sipariş dekontunda yer alan tutar üzerinden tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sorunumu çözeceklerini söylediler ama hala çözülmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
İstikbal'in online mağazasından Oliver 3’lü zigon sehpasını sipariş ettim, teslimat sürekli ertelendi, ürün eksik ve hasarlı geldi, iade talebimde marka ‘sorunu çözeceğiz’ dedi ama hâlâ çözülmedi.
