to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yeni Aldığım Koltuk Takımının Bozulması
03.02.2023 tarihinde Iğdır İstikbal bayisinden Felix koltuk takımı aldım. Bir hafta içinde ürünün oturak bölgelerinde belirgin potlaşmalar oluşmaya başladı. Bayiye müracaat ettik. Bayi koşulsuz iade için fabrikayla görüşeceğini söyledi fakat fabrikanın olumsuz cevap verildiğini söyledi ve servis kaydı açıldı. Servis geldi. Üründeki potlaşmayı gördüler fakat bunun iade için yeterli olmadığını potlaşmanın ve çökmenin daha fazla olursa ancak tamir olabileceğini söylediler ve gittiler. Birkaç ay sonra sorun ilerleyince tekrar servise müracaat ettik ve servis bu defada bu modellerde bu sorun hep oluyor. Normaldir gibi cevap verdi. Sorun varsa bu modelde madem, değiştir iade al sen servisin normaldir ne demek!. Ben yeni aldığım bir üründe belirgin potlaşmalar ve hatalar olmasına rağmen ürünün iade alınmamasına ve İstikbal gibi bir markanın ürününün arkasında durmamasından şikayetçiyim. Ürünü satarken 2 garantili denmesine rağmen garantinin hiçbir anlamının olmadığını görüyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri yetkilisi iletişime geçti sorunu tekrar anlattık fakat henüz bir sonuç alamadım
Aynı koltuktan ben de aldım. Ürün şu an üretilmiyor. Sıkıntılı bir ürün çünkü. Benim de üçlü koltuğun orta yeri ilk geldiğinden beri oturunca daha çok cokuyordu. 2 kez servis çağırdım. Soft sünger normal dediler. Oturunca iskeleti hissetmeniz normal yani. Orta dilim yeri dışında aynı sıkıntı yok. Hakem Heyeti'ne verdim en son. Gelen bilirkişi koltuk hatalı diye rapor tuttu. Ürün artık üretilmiyor. Aynısıyla değişim olamayacak. Para iadesi yapılırsa o tutara şu an tek berjer alamıyorsunuz maalesef.