to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Üçlü Koltuk, Kırık Kasa Ve Uzun Gecikme
İzmir Karabağlar Aksoylular İstikbal şubesinden Tetra koltuk takımı satın aldım. Takım iki tekli ve iki üçlü koltuktan oluşmasına rağmen, bana sadece iki tekli ve bir adet üçlü koltuk teslim edildi; diğer üçlü koltuk ise hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Takımı 01.08.2026 tarihinde satın aldım, ürünün 15.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ancak teslimat 29.09.2026 tarihinde yapıldı ve o gün de sadece iki tekli ile bir üçlü koltuk getirildi. Eksik olan üçlü koltuk için kumaşın yükleme esnasında yırtıldığını, bu nedenle 15 gün daha beklemem gerektiğini söylediler. 14.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise ürünün forkliftten düşüp kasasının kırıldığını, yeniden 15 gün daha süre istediklerini belirttiler. Tüm bu gecikmelere rağmen sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi.
Uzun süredir beklememe rağmen koltuk takımım eksik olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 9176315’tir. Eksik olan üçlü koltuğun acilen, sorunsuz ve kusursuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gerekirse siparişin ilgili kısmının iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
