to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Hasarlı Mobilyalar, Özensiz Montaj Şikayeti
Mardin İstikbal bayisinden yaklaşık 400 bin tl tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak çeşitli ev eşyaları satın aldım. Ürünler dün teslim edildi ancak gelen eşyalarla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Yemek masasının sandalyelerinin ayakları kırık, pufun ayağı kırık ve baza yırtık şekilde gönderildi. Ambalajı sökülen ürünler ise sanki yıllardır kullanılmış, 10 yıllık ürün görüntüsündeydi. Ayrıca montaja gelen ustalar vidayı nereye takacaklarını dahi bilmiyor gibiydiler, montaj konusunda da güvensizlik yaşadım.
Mağaza ile görüştüğümde sadece sıkıntının kayıt altına alındığını ve kırık ürünlerin fabrikadan yeniden geldikten sonra gönderileceğini söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım ürünlerin bu durumda gelmesi ve montajın da bu kadar özensiz olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Kırık ve hasarlı ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sıfır ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, montajın da işini bilen ustalar tarafından düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum umarım iletişime geçersiniz
Mardin İstikbal bayisinden 400 bin tl tutarında ev eşyaları aldım, ürünler hasarlı ve kırık geldi, montaj ustaları da işini bilmedi. Mağaza sorunu kayıt altına aldığını söyledi ancak hiçbir dönüş yapılmadı, beklentimi bir tarafa bıraktım ve süreç tamamen fiyasko oldu.
