to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Optimal Yatak Problemleri
Merhaba, Şanlıurfa-Haliliye İstikbal Plaza mağazasından 08.02.2022 tarihinde Lena karyola-başlık ve Optimal yatak almıştım, alırken ortopedik diye bu yatağı almıştım fakat aldığım tarihten beri uyku sorunları yaşamaya başladım. Yatağa oturduğunda yaylarını hissediyorsun, uzanırken parmağını bile oynatsan yatak titriyor. Yatağın ped kısmı kaymış, ellerinize yayları geliyor. Bu yatakta uyumakta zorlanıyorum ve uyuyup uyandıktan sonra ise sırt, bel omurga ağrısı çekiyorum. 6 Şubat depreminden sonra zaten yatağı çok kullanmadım çünkü zangır zangır sallanıyor. Uzun zamandır salonda koltuklarda uyuyorum. Misafirim geldiğinde kendi yatağımda uyutuyorum ve hep aynı şikayet. Bu yatakta max. 6-7 saat uyanabiliyor. 02.12.2022 tarihinde İstikbal servisi aradım 20 iş günü içerisinde servis gelineceği söylendi ve iki buçuk hafta sonra 21.12.2023 tarihinde servis geldi. Yatağa bakıp yayları kırılmadığı sürece değişim yapamayız deyip gittiler. İzmir'de ailemin evinde böyle bir sıkıntı yaşamadık uzun uzun yıllar. Ben aldığım bu yatağın değiştirilmesini talep ediyorum veya daha düzgün gerçekten ortopedik olan bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bir gün geçti hala arayan olmadı.
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Sayın ilgili teşekkür ederim iletişime geçtiğiniz için, yapılan incelemeler sonrasında bir sıkıntı göremediğinizi belirttiniz ve bu durumdan dolayı yapabileceğiniz bir durum olmadığını söylediniz. Yani eve gelen servisiniz çarşafı yorganı kaldırıp sormadan yere atıp göz ucuyla bir sıkıntı yok, yaylar kırılırsa değişim olacağını söyledi. Yani bir inceleme yok sadece birkaç saniyelik biz gözlem var bu kadar. Keşke üzerine geçip otursaydınız ne bileyim bir uzansaydı, eliyle dokunsaydı gelen servis elemanı ama böyle bir şey söz konusu değil. Tahammül seviyem düşük olduğu için size cevap bile vermek istemedim, konunun bir yere varamayacağını anladığım için kibar bir şekilde teşekkür edip telefonu kapattım. Bu durumu Tüketici Hakları heyetinin çözeceğini düşünüyorum. Şikayetvar.com'a teşekkür ederim iyi ki böyle bir site var.
İstikbalden bugün aradılar değerlendirmemi beş yıldız yaparsam hediye vereceklerini şikayetimin yine görünür olacağını söylediler. Değerlendirmemi sizin yaptığınız şekilde yaparsam şikayetim çözülmüş gibi görünecek diyorum yok olmayacak, şikayetiniz yine görünecek, yok yanlış anlaşıldık diye gevelediler. Gerçekten bu marka fena düşmüş. Şikayetim günceldir ve Tüketici Hakları heyetine başvurumu yaptım. Umarım orası çözecektir. Nevresim takımı hediyeleri kendilerinin olsun teşekkür ederim.
Yaklaşık bir buçuk ay önce Tüketici Hakem Heyeti kararıyla yatağımı değiştirdiler. Gerçekten bel ağrısından zıpladım yataktan. Bu yatak kötü şu an uğraşıp değiştirdiğim için pişmanım. Bence kimse uğraşmasın başka markaların düzgün yataklarını alın arkadaşlar.
