to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Online Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Ve İndirim Hatası
İstikbal’in online mağazası üzerinden 2 Şubat tarihinde yaptığım alışverişte, internet sitesindeki yanıltıcı fiyat ve indirim gösteriminden dolayı mağdur oldum. Sepette üç ürüne ait indirimler görünmesine rağmen, ödeme aşamasında bu indirimler tam olarak uygulanmadı. Örneğin, Hera Başlık ürünü sepette 3.241 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartımdan 4.052 TL olarak tahsil edildi. Normalde toplamda yaklaşık 21.000 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, bu fiyatlama ve indirim hatalarından dolayı 27.000 TL’ye yakın bir tutar ödedim.
Konu ile ilgili olarak İstikbal çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana “tutar 26.636,80 TL, indirim tutarı 6.659,20 TL, indirimli fiyat bu” şeklinde bilgi verildi ve “merkezimizden fiyatlar bu şekilde geldi” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ancak online mağazada gördüğüm fiyatlar ile benden tahsil edilen tutar arasında ciddi fark olmasına rağmen herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte açıkça yanıltıcı bir fiyat algısına maruz kaldığımı düşünüyorum.
Sepette gösterilen fiyatların esas alınmasını, aradaki yaklaşık 6.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi zararın tamamen tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İlgili durumla ilgili tarafıma yapılmış bir bilgilendirme söz konusu değildir.
