İstikbal Yanıltıcı Fiyat Politikası Nedeniyle Fazla Ücret Alındı Ve İade Talebim

Ayça · 2026-02-01T11:35:52+03:00

İstikbal’in web sitesi üzerinden bugün yaptığım alışverişte uygulanan yanıltıcı fiyat politikası nedeniyle mağdur oldum. Sepette düşmesi gereken kampanya indirimleri hiçbir şekilde yansımadı. Sipariş verirken 900 TL olarak gördüğüm TV sehpası ve 400 TL olarak gördüğüm kitaplık için ödeme aşamasında toplamda 2.600 TL tahsil edildi. Yani sepette fiyatların düşmesi gerekirken, sistem indirimleri uygulamadı ve benden fazla ücret alındı. İşleme ait sipariş numaram firma tarafından istenmesi halinde paylaşabilirim. Ben ürünleri ilan edilen kampanyalı fiyatlardan almak isterken, sistem hatası veya yanlış fiyat politikası nedeniyle yüksek tutar ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim fazla tutarın iade edilmesini ve ürünlere ilan edilen gerçek kampanya fiyatlarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi İletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.

Ayça

Konuyla ilgili tek söylediğiniz e-ticaret birimi inceledi anlık hatadan kaynaklanmıştır yanlış bir fiyat yok. Hata ise anlık da değildi ben ürünü 2 gündür inceliyordum. Ekran görüntüleri ortada bu tüketiciyi yanıltmak olmuyor mu? Tüketici Hakem Heyeti bu konuda ne düşünüyor acaba? İstemiyorsanız da iptal oluşturuyorum tehdit eder gibi. Hep suçlusunuz hem güçlü. Büyük bir firma olarak hatanızı kabullenmenizi telafi etmenizi beklerdim.