to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Yeni Diye Gelen Koltukların Ayıplı Ürün Olması
30 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Pendik'te bulunan Yazarlar Mobilya'dan Marry köşe takımı aldım. Koltuklarım 9 Şubat'ta geldi. Kurulumu yapan ekip gittikten sonra koltuklarımı temizleyip evimi düzenlemek üzereyken, koltuğumun her modülünün defolu olduğunu fark ettim ve hemen mağazayla iletişime geçtim. Eksper geleceği söylendi ancak 5 gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Sözleşmede yazan 7 gün içinde iade hakkımı kullanmak istedim ancak iade işlemi yapılmadı. İade için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği belirtildi. Ayıplı ürünü ben seçmemiştim ve iade hakkım olmasına rağmen iade gerçekleşmedi. 21 Şubat'ta koltuklar alınıp götürüldü ve fabrikadan iade talebi veya yeniden üretim için karar verileceği, bunun 3-4 gün içinde çıkacağı söylendi. Ancak bugün 10 Mart oldu ve hala bir sonuç alamadım. Koltuklarda çökme, gıcırtı, yırtık ve eğri ayaklar gibi sorunlar var. Üstelik bu kusurlar hiç kullanılmamış, sıfır gelen bir üründe mevcut. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İstikbal'in eski kalitesi artık bu firmada yok. Bu firmadan şikayetçiyim ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bütün gün bekledim hiç kimse aramadı kalitesiz koltuğunuzu istemiyorum paramı istiyorum illa sosyal medyada mı sesimizi duyuralım Show habere mi çıkalım bunu istiyorsanız bunu da yaparım hiç sıkıntı değil.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Koltuğum 22 martta geldi ve yine defolu geldi iadesi bir daha defolu gelmesi halinde yapılacağı söylendiği halde su an iadesini yapmamak için her turlu oyalama yöntemini kullanıyorlar. Sakin ama sakin bu firmanın kapısının önünden dahi geçmeyin. Elimden gelen her şeyi de yapacağım soruşturma açacağım haberlere ve Twitter hesaplarına yazacağım ve gereğinin yapılması için elimden geleni asla arkama koymayacağım su devirde iade yapmamak için bu kadar uğraş veren bir firma daha görmedim hem ürünleri aşırı pahalı hem de sıfır kalite.
