to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Masamda Üretim Hatası Garanti Dışı 7.000 TL Tamir Ücreti
İstikbal’den aldığım ahşap desenli masamı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Masanın üzerinde zamanla kendiliğinden lekelenmeler oluştu ve detaylı baktığımızda bunun imalatta kullanılan yapıştırıcının kusmasından kaynaklandığı, yani üretim hatası olduğu açıkça görülüyor. Bu durumun bizim kullanımımızla ilgisi olmadığını düşünüyorum.
Yetkili kişilerle görüştüğümüzde, sorunun kullanıcı hatası olmadığını söylememize ve masanın sadece 1 yıllık olmasına rağmen garanti kapsamına alınmayacağını, masanın tamiri/değişimi için 7.000 TL ücret talep edildiğini öğrendik. Ürün garantili olmasına rağmen üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bir durum için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili masanın kaydına 0264-353-52-00 numaralı bilgiler üzerinden ulaşılabileceğini düşünüyorum. Masamdaki bu üretim kaynaklı lekenin ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
