İstikbal Mağazasında Kapora İadesi Ve Kaba Personel Davranışı

Gaziantep İpekyolu’ndaki İstikbal Handan Konsept mağazasından salon ve oturma odası takımı aldık. Ödemeyi yaptığımız dönemde bize kumaş seçenekleri gösterileceği söylendi; ancak belirtilen sürede kumaşları bir türlü göstermediler, “kumaşlar gelmedi” diyerek bizi sürekli oyaladılar. Bu süreçte ekstra beklemek zorunda bırakıldık ve artık beklemek istemediğimiz için ürünlerin çoğunu iptal ettirdik.

Alım esnasında kapora olarak ödediğimiz 5.000 TL’nin iptal sonrası iade edileceği açıkça söylenmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın para iademiz hâlâ yapılmadı. Her aradığımızda farklı bahanelerle oyalandık, defalarca telefonla görüştük, mağazaya gidip tartışma yaşadık; ama sonuç değişmedi, 5.000 TL kaporamız hâlâ tarafımıza ödenmedi.

Görüşmelerimiz sırasında “İstikbal’in sizin paranıza ihtiyacı mı var?” gibi son derece saygısız ve ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştık. Özellikle mağazada çalışan Y**** isimli personelin tavrı, sanki parayı kendi cebinden veriyormuş gibi, isteksiz, kaba ve umursamazdı. En son görüştüğümüzde ise geçtiğimiz cuma günü kartımıza iade yapılacağı söylendi; ancak o tarihte de herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Kaporasını ödediğim ve iptal sonrası iadesi taahhüt edilen 5.000 TL’nin, oyalama ve saygısız tutum olmadan, derhal kartıma iade edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara ve polis şikayeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.