to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltukta 3 Ayda Renk Ağarması Ve Garanti Talebi
Eyüp Akşemsettin İstikbal mağazasından aldığım oturma grubunda, ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta belirgin şekilde ağarma ve bazı bölgelerde renk atması meydana geldi. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen, kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durumla ilgili olarak daha önce 3 defa İstikbal servisi eve gelerek koltukları inceledi. Servis ekipleri renk değişimini kendi gözleriyle gördü ancak bunu “hav yatması” olarak değerlendirdiler ve çözüm olarak hep aynı yere oturmamamızı, koltukların yerlerini arada değiştirmemizi söylediler. Ancak sorun, uzun süreli yoğun kullanım olmadan, daha 3 ay dolmadan ortaya çıktı ve koltukların kullanım şekliyle açıklanamayacak kadar kısa sürede gelişti.
Ürünü alalı 1 sene dolmak üzere ve garanti süresi devam ederken bu şikayetimi dikkate alarak, oturma grubunun kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım renk atması ve ağarma probleminin kullanıcı hatası değil, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetim mağazaya yapılmış gibi algılanmasın lütfen ben İstikbal firmasından şikayetçiyim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
