to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gardırop Kapak Sorunları İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Kahramanmaraş Binevler İstikbal şubesinden koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak bir süredir yatak odası takımındaki gardırop kapaklarında ciddi sorunlar yaşıyorum.
Gardırop kapakları açılıp kapanırken sürtme yapıyor ve tam kapanmamasına bağlı olarak kapaklar kendi kendine geri açılıyor. Bu durum hem kullanım kolaylığını tamamen ortadan kaldırıyor hem de yeni sayılabilecek bir ürün için kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş de yapılmıyor. Ne teknik servis yönlendiriliyor ne de garanti kapsamında bir çözüm sunuluyor.
Ürünü alırken verilen 2 yıllık garantiye güvenerek tercih ettiğim İstikbal markasından, garanti kapsamında olmak üzere yatak odası takımındaki sorunlu gardırop için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
