İstikbal Koltuk Takımında Garanti Süresinde Gıcırdama Sorunu Ve Mağduriyet

İstikbal’den Afyon’daki İplikçioğlu Mobilya mağazasından 23.11.2024 tarihinde, malzeme kodları 200moac1201000152 ve 200moac0302001056 olan koltuk takımını satın aldım. Ürün daha bir yılını bile doldurmadan koltukların neredeyse hepsinde gıcırdama sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık 6 ay önce, tek tek hepsinden sesler gelmeye başladı ve şu an koltuğa her oturup kalktığımızda, hatta koltuk şekil değiştirirken bile rahatsız edici gıcırtı sesleri duyuluyor. Ürüne 58 bin lira ödedim ve İstikbal markasının kalitesine güvenerek aldım. Ancak, garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede eski eşya gibi ses yapması kabul edilebilir değil.

İlçede oturduğum için mağazaya gidip durumu birebir anlatma imkanım olmadı. Teslimat numaram 0808728770, belgeyi düzenleyen kişi ise E*** Y******’dir. Ürünün hâlâ garanti kapsamı devam ederken bu kadar belirgin bir gıcırdama sorunu yaşamak beni hem maddi hem de manevi olarak çok mağdur etti.

İstikbal’den talebim, öncelikle koltuk takımımın adresimde yerinde incelenmesi, sorunun net şekilde tespit edilmesi ve gerekirse ürünün değiştirilmesidir. Kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak aldığım koltuk takımımın ses sorununun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.