Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Tiftiklenme Sorunu Yaşayan Koltuk İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

ID:36085302

Tiftiklenme Sorunu Yaşayan Koltuk İçin Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Rumeysa

İstikbal

25 Mayıs 11:17

189

İstikbal’den 30 Nisan 2025 tarihinde Diyarbakır Gaziler şubesinden satın aldığım 3’lü koltukta, normal kullanımda olmaması gereken ciddi tiftiklenmeler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak servis talebinde bulundum ve servis ekibi bugün inceleme için geldi. Ancak gelen ekip ürünü detaylı bir şekilde incelemeden, herhangi bir teknik değerlendirme yapmadan ve çözüm önerisi sunmadan adeta alelacele ayrıldı. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm bu sorun, servis tarafından adeta görmezden gelindi.

Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün uzman bir ekip tarafından yeniden, detaylı şekilde incelenmesini, tiftiklenme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak koltukla ilgili uygun çözümün (onarım, kumaş değişimi veya gerekirse ürün değişimi) sağlanmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

İstikbal

25 Mayıs 11:30 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

2.001

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve 6 Aydır Çözülmeyen Garanti Sorunu

Yusuf

İstikbal

27 Kasım 2025 22:05

1.973

"İlgileriniz için teşekkür ederim"

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

3.588

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Nupelda

İstikbal

12 Ekim 2025 12:09

6.259

Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Bengü sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuklarda Çökme ve Deformasyon, Çözüm Sunulmadı

Bengü

İstikbal

17 Ekim 2025 03:37

3.475

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Şirinevler’deki İstikbal mağazasından iki adet 3’lü koltuk takımı aldım. Kısa bir süre sonra koltuklarda çökme, ses gelme ve kumaşlarda atma gibi ciddi problemler yaşamaya başladık. Özellikle bir tanesini neredeyse hiç kullanamıyoruz; oturunca ses geliyor ve çökme mevc...

1 Yorum