to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Graphene Dream Yatak Çökme Dağılma Sorunu
Kasım 2023 tarihinde Muş İstikbal Bayi’den 10 yıl garantili almış olduğum Graphene Dream 160x200 yatağımın ilk üç ayda çöktüğünü görmemle firmaya giderek bilgilendirmede bulundum. Firma yetkilisi yatağın yeni olduğunu, çökmenin böyle erken belli olmayacağını, yatağı ters düz yaparak dengeye gelmesi için çevirip uyumaya devam etmemi, olmazsa zaten 10 yıl garantili ürün olduğu için servis gelir değişim yapar dedi. Aradan geçen sürede dediklerini uyguladım, sonuç değişmedi. Bugün (23.08.2024) firma gelmiş, değişim talepli bakmaları için söylediğimde biz değişim yapmıyoruz, götürüp onarıp getiriyoruz diyor. Geçen sürede yatak göbek atmış, çökmüş. 20 yıllık yatağım var evde, yenisi kadar çökmemiş diyorum. Değişim yapamayız, en az üç kez onarımdan sonra firma inisiyatifine kalmış, yine değişim olmayabilir diyor.
Buradan yazarak sonuç alamadığımda Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerinde yasal haklarımın takibini yapmadan önce;
Bu kadar süre uğraşmak istemediğimi, değişim talebimi müşteri memnuniyetini dikkate alarak yerine getirmelerini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
