to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Fiona Koltuk Takımında İlk Gün Görülen Kumaş Kabartı Ve Dikiş Sorunu
İstikbal’den Fiona model koltuk takımını 03.08.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 05.09.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimattan sadece bir gün sonra koltuğu kullanmaya başladığımızda kumaşta ciddi bir problem olduğunu fark ettim.
Koltuk kumaşının bir yerinde altından kabartı yapmış gibi duruyor, oturup kalktıkça kumaş büzüşüyor ve kesinlikle yeni alınmış bir üründe olmaması gereken, kötü bir döşeme görüntüsü ortaya çıkıyor. Ayrıca başka bir kısmında da dikiş yerinde sökülme başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ödediğimiz para ve marka tercihim açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü açıkçası olumlu bir dönüş almayacağımı düşünüyordum, ancak bu durumun garanti ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Koltuğun kumaş ve döşeme hatasının giderilmesini, gerekirse koltuğun yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımızdan ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
9 Eylülde İstikbal merkezden arandım ve 7‑10 gün içinde geleceklerini söylediler. Telefonla hemen iletişime geçtiler, bu iyi bir adım ama mağazadaki çalışanla memnun kalmadım; koltuk kumaşında yaptığım değişiklik nedeniyle sorunun oluştuğunu belirttiler ve kumaş değişikliği yapacaklarını söylediler.
7 ila 10 gün oldu henüz iletişime geçmediler
