Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yatak Odası
İstikbal Mobilya'da Kısa Sürede Paslanan Kulplar Ve Deforme Olan Koltuk Ayakları Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

ID:34612306

İstikbal Mobilya'da Kısa Sürede Paslanan Kulplar Ve Deforme Olan Koltuk Ayakları Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Ceyda

İstikbal

20 Aralık 2025 15:58

1.069

İstikbal’den almış olduğum Elit yatak odası takımının Gold renkli kulplarında, ilk yıldan itibaren paslanma ve renk atması başladı. 4 yıllık ürün olmasına rağmen kulpların rengi şu anda neredeyse tamamen gitmiş durumda. Ayrıca Venon koltuk takımımın ayaklarında da benzer şekilde deformeler mevcut. İstikbal kalitesine güvenerek, emsallerine göre daha yüksek ücret ödeyip ürün aldım ancak aldığım karşılık ne yazık ki bu oldu.

Ürünü İstanbul Ümraniye’deki bayiden almıştım. Sorunumla ilgili görüştüğümde garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapılırsa hem servis hem de parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede kulpların paslanması ve koltuk ayaklarının bu şekilde deforme olması, kaliteyle bağdaşmayan ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

İstikbal’den, Elit yatak odası takımımın konsol kulplarının ve Venon koltuk takımımın ayaklarının hiçbir ücret talep edilmeden, parça ve gerekiyorsa servis dahil ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma ulaşılıp, ücretsiz değişim işleminin planlanmasını istiyorum.

İstikbal

20 Aralık 2025 16:05 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

22 Aralık 2025 09:55

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

3.827

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Elite Takım Kulplarında Kararma Ve Soyulma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Hatice

İstikbal

17 Ekim 2025 11:18

789

2020 yılında İstanbul Ümraniye İstikbal mağazasından Elite model yatak odası ve yemek odası takımlarını satın aldım. Yaklaşık bir yıldır her iki takımın da tüm kulplarında ciddi şekilde kararma ve soyulmalar meydana gelmekte. Daha önce bu sorun için yetkili servise başvurdum, bazı kulplar değiştiril...

İstikbal Elite Takım Kulplarında Kararma Ve Soyulma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

istikbal-elite-takim-kulplarinda-kararma-ve-soyulma-sorunu-icin-kalici-cozum-talebi-7.jpg

istikbal-elite-takim-kulplarinda-kararma-ve-soyulma-sorunu-icin-kalici-cozum-talebi-3.jpg

1 Yorum

Halil sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Müşteri Memnuniyetini Önemsemiyor

Halil

İstikbal

18 Aralık 2023 14:34

2.411

Dört yıl önce almış olduğum İstikbal marka Elite model yatak odasının komidinlerinin ayaklarının, karyola ve şifonyer ile aynı renk tonunda olmadığını defalarca bildirmeme rağmen değiştirilmedi. Şimdi de garantisi bitmiş ve ücret karşılığında değişim yapabileceğimiz belirtiliyor. Servisin yaptığı ha...

2 Yorum

Baris sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Elit Yatak Odası Kulp Paslanma Sorunu

Baris

İstikbal

20 Ağustos 2024 16:18

3.741

İstikbal elit yatak odası Gold olan kulplarında ilk yıldan itibaren paslanma meydana geldi. 4yıllık ürün şu anda İstikbal kalitesine güvenip alıyoruz sonuç! Yedek parça ücretsiz talep ediyorum. Servis ücreti ekstra parça ücreti ödeyeceksem ne farkı kaldı o kadar fiyat fazla ödeyip İstikbal almamın

İstikbal Elit Yatak Odası Kulp Paslanma Sorunu

İstikbal'den Aldığım Koltukların Renginin Solması Ve Kırılması

Yusuf

İstikbal

21 Şubat 2024 01:15

3.062

İstikbal'den satın almış olduğumuz koltuk takımının iki yılı dolmadan renginin solması ve desenin kaybolması gibi sıkıntılarla karşı karşıya kaldık. Bu nedenle garanti süresi bitmeden servise haber vererek gelmelerini talep ettik. Koltukları almaya gelen İstikbal çalışanları sadece oturma yeri ve ko...