to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya'da Kısa Sürede Paslanan Kulplar Ve Deforme Olan Koltuk Ayakları Nedeniyle Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
İstikbal’den almış olduğum Elit yatak odası takımının Gold renkli kulplarında, ilk yıldan itibaren paslanma ve renk atması başladı. 4 yıllık ürün olmasına rağmen kulpların rengi şu anda neredeyse tamamen gitmiş durumda. Ayrıca Venon koltuk takımımın ayaklarında da benzer şekilde deformeler mevcut. İstikbal kalitesine güvenerek, emsallerine göre daha yüksek ücret ödeyip ürün aldım ancak aldığım karşılık ne yazık ki bu oldu.
Ürünü İstanbul Ümraniye’deki bayiden almıştım. Sorunumla ilgili görüştüğümde garanti süresinin dolduğu, bu nedenle işlem yapılırsa hem servis hem de parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede kulpların paslanması ve koltuk ayaklarının bu şekilde deforme olması, kaliteyle bağdaşmayan ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.
İstikbal’den, Elit yatak odası takımımın konsol kulplarının ve Venon koltuk takımımın ayaklarının hiçbir ücret talep edilmeden, parça ve gerekiyorsa servis dahil ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma ulaşılıp, ücretsiz değişim işleminin planlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
