İstikbal Çalışma Masası Hatalı Kurulum Ve Tam Değişim Talebi

Malatya Ankara asfaltı üzerindeki Şampiyon İstikbal mağazasından İstikbal Hera model çalışma masası aldık. Kurulum ekibi ürünü kurarken vida yerlerini patlattı, masada çizikler oluştu ve çekmece içlerinde lekeler vardı. Bu sebeple ürünü o haliyle kesinlikle kabul etmediğimizi, parça değişimi de istemediğimizi özellikle belirttik.

Durumu hem mağazaya hem servise bizzat ilettik, “komple yeni ürün gönderilecek” denilerek konu kapatıldı ve bize de üzerinde yeni ürün yazan bir belge verildi. Yaklaşık bir ay boyunca yeni ürün gelecek diye bekletildik. Ardından getirdikleri ürün ise sadece alt masa kısmı oldu, oysa bizim talebimiz en başından beri tüm ürünün komple değiştirilmesiydi.

Yeni getirilen masada da çekmecelerin biri yukarıda, diğeri aşağıda duruyor, yani düzgün ve sorunsuz bir ürün hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya ve servise hem telefonla hem de bizzat giderek defalarca durumu anlattık. “Sizi arayacağız”, “Müdür arayacak”, “Tamam abi ben halledeceğim, çözeceğim” gibi sözler verildi ama ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumuzu çözen.

Yaklaşık iki aydır bu süreçle uğraşıyoruz ve hâlâ düzgün, hatasız, komple değiştirilmiş bir çalışma masası teslim edilmedi. İstikbal ve Şampiyon mağazasından, verilen sözlerin tutulmasını, sorunlu ürünün komple, kusursuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.