to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Bursa Karaman Şubesinde 4 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Hatalı Ürün
İstikbal Bursa Karaman şubesinden yaklaşık 4 ay önce bir baza satın aldım. Satın alma sürecinde teslimatla ilgili net bir tarih verilmesine rağmen ürünün teslimi sürekli ertelendi, teslimat parça parça yapıldı ve üstelik hatalı ürün getirildi. Hatalı gelen ürün tekrar değişim için geri gönderildi ve tüm bu süreç toplamda 4 aya yayıldı.
Bu süre boyunca mağazayla defalarca telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “bugün gelecek, yarın gelecek, haftaya gelecek” denilerek oyalanmam dışında somut bir çözüm sunulmadı. Sonunda baza geçtiğimiz pazartesi günü teslim edildi, şu an üründe sorun olmasa da yaşadığım bu 4 aylık gecikme, parça parça teslimat ve hatalı ürün süreci nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım.
İstikbal’den ve özellikle Bursa Karaman şubesinden bu tür teslimat gecikmeleri ve yanlış bilgilendirmelerle ilgili açıklama yapılmasını, süreçlerin iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
